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Mediation
Gemäß dem Dekret vom 30. Oktober 2015 über die Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten sind die Kontaktdaten des Mediators für Tourismus und Reisen wie folgt:
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Nachdem der Reservierungsservice kontaktiert wurde und im Falle einer unzureichenden Antwort oder keiner Antwort innerhalb von 60 Tagen kann der Kunde kostenlos den Tourismus- und Reisemediator kontaktieren. Die Kontaktdaten sowie die Modalitäten für die Einreichung einer Beschwerde sind auf der Website verfügbar: www.mtv.travel
Für weitere Informationen können Sie die offizielle Website zur Verbraucher-Mediation unter folgendem Link einsehen: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso